Não há indícios de que o apagão esteja relacionado a um ataque hacker. A interrupção foi atribuída à CrowdStrike, uma empresa de segurança cibernética cujo software é usado por dezenas de indústrias ao redor do mundo para proteger contra hackers e violações externas. Uma atualização de software lançada pela CrowdStrike é apontada como a causa principal, levando a falhas em computadores que utilizam o sistema operacional Microsoft Windows.

Em um comunicado, a Microsoft dos Estados Unidos declarou que está tomando medidas para resolver o problema. No pré-mercado de Nova York, as ações da CrowdStrike registraram uma queda de 14,2% às 7h48 (horário de Brasília), enquanto as da Microsoft apresentaram uma redução de 2%.